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최악의 배송 Written by 김성****

2022-04-09

상품 질 자체는 괜찮으나 배송조회도 되지 않는 상황에서 롱슬리브가 아닌 반팔으로 오배송이 되었고, 고객센터에서는 우알롱측에 문의 후 연락을 준다고 하였으나 연락 한 통 없이 택배사에서 반품 요청 후 회수를 했습니다. 하지만 택배사에서 수거를 해간 후에도 며칠동안 아무런 연락 하나 없고 회수 후 재발송이라던지 환불이라던지 이러한 안내 하나 없이 방치를 했고, 심지어 마이페이지에는 배송 시작이라고 하면서 전혀 다른 고객의 다른 상품을 운송장 번호로 등록시켜놓았습니다. 결국 고객센터에 다시 전화를 해보니 그제서야 오배송된 상품을 회수한 후 제가 구매한 상품을 발송 할 것이다 라고 안내를 했습니다. 하지만 1주일이 넘게 상품이 도착하지않아 재차 전화를 해보니 우알롱 측에서 이미 상품을 보냈다고 하여 안내를 주지 않았다며 다시 문의 후 연락을 주겠다 하였으나 5일동안 연락 없이 상품만 떡하니 도착하였습니다. 배송에 착오가 있을수는 있으나 그렇게 된다면 판매자 측이나 유통업체 측에서 착오에 대한 소명이던 사과던 어떠한 조치가 취해져야한다고 생각하지만 회수하고 다시 보내면 됐다고 생각하시는지 거의 방치를 하는 식의 대응은 너무 실망스럽습니다. 제품은 제가 생각했던 바와 비슷하지만 서비스 측면에서는 너무 실망을 해서 더 이상 러드 혹은 우알롱을 이용하고 싶은 생각이 들지 않습니다.

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대표 관리자 2022-04-11
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안녕하세요 러드입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

우알롱 브랜드 측 고객센터 연락이 어려워, 고객님의 문의 사항을 제대로 처리해드리지 못한 점과

이 점을 따로 안내를 드리지 못해 죄송합니다.

남겨주신 후기를 확인 하였으며, 리뷰 적립금 지급 도와드리겠습니다.

고객님의 말씀해주신 의견을 참고하여 앞으로 더욱 더 신경쓰도록 하겠습니다.

감사합니다.

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